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La maggior parte di noi presuppone che le decisioni che prendiamo siano basate su un’analisi razionale delle alternative disponibili.Tuttavia, la realtà suggerirebbe il contrario.In effetti, le emozioni svolgono un ruolo estremamente importante nel nostro processo decisionale nella maggior parte delle situazioni.Quando si tratta del comportamento dei consumatori, i nostri sentimenti e le nostre esperienze sono i principali motori delle decisioni di acquisto, piuttosto che informazioni come attributi, caratteristiche e fatti del prodotto.Nel post di oggi discuteremo di 3 modi importanti in cui la creazione di un espositore POP per la vendita al dettaglio crea una connessione emotiva con i tuoi clienti.

Sfrutta il potere del linguaggio – Il linguaggio ha un grande potere. 

Pensa alla risposta emotiva che puoi generare negli altri con poche semplici parole (ad esempio, “ti amo”, “ti odio”, “sei fantastico”).Come nella vita, quando crei un espositore POP per la vendita al dettaglio, pensa attentamente al tuo messaggio.Pensa alla risposta emotiva che vuoi creare nei tuoi clienti, per innescare sentimenti ed esperienze che li collegheranno al tuo brand e li spingeranno ad acquistare il tuo prodotto.

C'è un video su Youtube che illustra il potere delle parole.Il video mostra un cieco seduto sul marciapiede di una trafficata strada cittadina.Accanto a lui c'è una tazza di latta e un cartello di cartone che dice "Sono cieco".per favore aiuto.“Ogni tanto qualcuno passava e lasciava cadere qualche moneta nel bicchiere.

Il video mostra poi una giovane donna che passa davanti al cieco prima di voltarsi e inginocchiarsi davanti a lui.Afferrò il suo cartello, lo capovolse e c'era scritto "È una bella giornata, non riesco a vederlo".

All'improvviso, molti passanti iniziarono a far cadere delle monete nella tazza dell'uomo.Che differenza fa la parola corretta?Il messaggio originale dell'uomo non è riuscito a creare una connessione emotiva con i passanti poiché sono diventati insensibili a questi tipici mendicanti.Invece, il nuovo messaggio non solo fa riflettere le persone sulle emozioni positive associate a una bella giornata, ma, cosa ancora più importante, su come risuona quando iniziano a immaginare di non poter vedere la bella giornata.

Oltre a scegliere attentamente le parole che siano emotivamente rilevanti per il cliente, il linguaggio dovrebbe essere conciso e breve 

Uno degli errori più grandi che vediamo commettere dai clienti è cercare di trasmettere troppe informazioni nei loro messaggi.Questa tendenza è comprensibile, dal momento che l'autore del messaggio è solitamente quello più vicino all'utenteProdotto, orgoglioso di tutte le caratteristiche e i vantaggi del prodotto e molto desideroso di condividerlo con il cliente.Tuttavia, come abbiamo già discusso, i clienti non si collegano emotivamente con la moltitudine di funzionalità e vantaggi, quindi è meglio concentrarsi solo su idee che rappresentano l'essenza del prodotto e su come può risolvere i problemi dei clienti o migliorare i loro clienti. .

Per illustrarlo, dai un'occhiata qui sotto a una vetrina dei prodotti per la cura della pelle che abbiamo realizzato.Se potessimo influenzare la scelta dell'opera d'arte di un cliente, consiglieremmo qualcosa di più efficace di 3 slogan e 10 elenchi puntati.I consumatori spesso non riescono a leggere o a tenere gli occhi sul pannello posteriore.

Un altro esempio è ilespositore per la cura della pelleabbiamo fatto.Riteniamo che sia piuttosto intelligente per un marchio noto mettere semplicemente il logo del marchio in cima al display, ma non importa quanto sia avvincente la storia di un'azienda, la consegna ingombrante del testo sul display non riuscirà a connettersi con gli acquirenti.

Storytelling – Forse il modo migliore per creare una connessione emotiva con i tuoi clienti è raccontare una storia. 

Le storie portano fatti e cifre irraggiungibili al cuore umano.Non solo le storie sono un ottimo modo per rendere rilevante il tuo prodotto, ma i clienti sono spesso più propensi a ricordare una storia piuttosto che un elenco di attributi o vantaggi del prodotto.La storia filantropica raccontata dal fondatore Scott Harrison è un ottimo esempio di narrazione.È un po' lungo, ma è istruttivo in termini di narrazione, quindi fai una ricerca tu stesso se sei interessato.

La sfida con il commercio al dettaglioEspositori POPè che è impossibile raccontare una storia con video lunghi.In genere, puoi attirare l'attenzione di un acquirente in meno di 5 secondi.Abbiamo discusso dell'uso corretto del linguaggio e della messaggistica minima.Un altro modo efficace per creare in modo rapido ed efficiente una connessione emotiva con i tuoi clienti è attraverso le immagini.Le immagini giuste possono generare una forte risposta emotiva e fare molto per raccontare una storia.

Mentre ti imbarchi nel tuo prossimo progetto di esposizione al dettaglio POP, considera come puoi creare una connessione emotiva con i tuoi clienti raccontando la tua storia attraverso parole, messaggi minimalisti e le giuste immagini.Puoi anche chiederci aiuto per progettare il tuo espositore.